Política de Privacidade e Proteção de Dados PARA USUÁRIOS CLIENTES

Última atualização: 21 de janeiro de 2026

Esta política descreve como a Holofly Serviços de Tecnologia LTDA (CNPJ: 59.240.195/0001-90) coleta, utiliza e protege os dados fornecidos por você, Usuário Cliente, ao usar o aplicativo. Atuamos como intermediadores entre você, Usuário Cliente e os Usuários Criativos da plataforma.

1. Quais dados coletamos?

1.1. Dados fornecidos por você:

• Nome completo, e-mail, número de telefone e senha.
• CPF (utilizado para validação de identidade).
• Foto de perfil.
• Respostas a avaliações e formulários.

2. Como utilizamos seus dados?

• Personalizar sua experiência.
• Facilitar a comunicação com criativos.
• Melhorar nossa plataforma.

3. Como protegemos seus dados?

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS).
• Acesso restrito aos dados sensíveis.
• Controles internos e atualizações de segurança.
• Armazenamos arquivos de mídia dos pedidos por 3 (três) dias após a conclusão do serviço.
• Após este período, os arquivos são excluídos permanentemente, exceto quando exigido por lei, ordens judiciais ou investigações em andamento.

4. Seus direitos

• Acessar, corrigir ou excluir seus dados.
• Solicitar limitação ou portabilidade dos dados.
• Revisar decisões automatizadas.
• Canal de atendimento: suporte@holofly.com.br

5. Processo de pagamentos e segurança

5.1. Processamento de pagamentos
Os pagamentos pelos serviços dos Usuários Criativos são realizados através de soluções de pagamento do Mercado Pago, nosso parceiro de processamento de pagamentos. O valor pago por você, Usuário Cliente, é posteriormente repassado pela Holofly ao Usuário Criativo correspondente.

5.2. Dados financeiros
Informações sensíveis como dados de cartão de crédito, ou outras informações financeiras não são armazenadas pela Holofly. Todo o processamento de pagamentos, incluindo a coleta e armazenamento seguro desses dados, é realizado diretamente pelo Mercado Pago, que segue rigorosos padrões de segurança (PCI DSS).

5.3. Segurança nas transações
As transações são criptografadas, tokenizadas e processadas de forma segura pelo Mercado Pago. A Holofly recebe apenas informações básicas da transação necessárias para o acompanhamento do pedido e repasse ao Usuário Criativo.

6. Atualizações desta política

Você será notificado no app ou por e-mail caso esta política seja alterada.

Dúvidas: suporte@holofly.com.br

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